ALGEMENE REIS- EN BOEKINGSVOORWAARDEN
STICHTING VE-TOURS

Definitieve publicatieversie 2026

Ingangsdatum: per direct doch met ingang van 01/05/2026

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, overeenkomsten en tours van Stichting VE-Tours.
De voorwaarden zijn te raadplegen via www.ve-tours.com en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Deze voorwaarden zijn tevens gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

Stichting VE-Tours
De Wijk, Nederland

 

 

Algemene toelichting

Deze publicatieversie vervangt alle eerdere versies van de algemene reis- en boekingsvoorwaarden van Stichting VE-Tours. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt dat wijzigingen slechts van toepassing zijn voor zover dit wettelijk is toegestaan, de wijziging niet onredelijk bezwarend is voor de reiziger, of de reiziger de wijziging heeft aanvaard.

Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar ANVR-, SGR- of vergelijkbare systematiek, is dat bedoeld als verwijzing naar in de reisbranche gebruikelijke uitgangspunten. Dit betekent niet dat Stichting VE-Tours lid is van of gebonden is aan deze organisaties, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Inhoudsopgave

 

Definities

1. Totstandkoming van de reisovereenkomst

2. Betalingsvoorwaarden

3. Reisinformatie

4. Annulering door reiziger

5. Opzegging en wijziging door VE-Tours

6. Aansprakelijkheid

7. Verplichtingen van de reiziger

8. Klachten

9. Overige bepalingen

10. Financiele bescherming

11. Wijziging van de algemene voorwaarden

12. Prijswijzigingen en brandstoftoeslag

13. Overmacht en onvermijdbare omstandigheden

14. Aanvullende beperking van aansprakelijkheid

15. Verzekeringen en eigen verantwoordelijkheid

16. Zekerheid, betaling en groepsboekingen

17. Gedrag, veiligheid en uitsluiting

18. Intellectuele eigendom

19. Privacy en gegevensverwerking

20. Zakelijke boekingen en prive tours

21. Toepasselijkheid externe voorwaarden

22. Pakketreizenwetgeving

23. Informatieplicht en inhoud overeenkomst

24. Wijziging door de reiziger

25. Indeplaatsstelling

26. Klachten, schade en verval van rechten

27. Juridisch correcte aansprakelijkheidsregeling

28. Opschorting en betalingszekerheid

29. Slotbepalingen

​

Definities

1. Stichting VE-Tours: Stichting VE-Tours, gevestigd te De Wijk, handelend onder de naam Victory In Europe Battlefield Tours, hierna te noemen: VE-Tours.

2. Klant: degene met wie VE-Tours een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: VE-Tours en de klant gezamenlijk.

4. Consument: een klant die tevens een natuurlijk persoon is en die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

5. Reiziger: iedere persoon die deelneemt aan een tour, reis, dagtour, meerdaagse tour, herdenkingsreis, battlefield tour, prive tour, zakelijke boeking of andere activiteit van VE-Tours.

6. Hoofdboeker: de meerderjarige persoon die ten behoeve van zichzelf en/of andere reizigers een overeenkomst met VE-Tours aangaat.

7. Tour: iedere door VE-Tours aangeboden of georganiseerde dagtour, meerdaagse tour, herdenkingsreis, battlefield tour, prive tour, zakelijke boeking, groepsreis, maatwerkreis of daarmee vergelijkbare activiteit.

8. Overeenkomst: iedere afspraak tussen VE-Tours en de klant of reiziger op grond waarvan VE-Tours diensten levert of laat leveren.

9. Derden: vervoerders, touringcarbedrijven, hotels, musea, restaurants, gidsen, locaties, betalingsproviders, garantieregelingen en andere partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn.

​

Artikel 1 - Totstandkoming van de reisovereenkomst

1.1 Deze algemene reis- en boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, boekingen, overeenkomsten, tours en overige diensten van VE-Tours, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2 Met het invullen en verzenden van het boekingsformulier op de website van VE-Tours aanvaardt de reiziger het aanbod van VE-Tours. De reiziger verklaart daarbij akkoord te gaan met deze algemene reis- en boekingsvoorwaarden.

1.3 Een telefonische boeking dient door de reiziger per e-mail te worden bevestigd voordat deze door VE-Tours als boeking wordt erkend, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

1.4 Als de boeking overeenkomstig de wens van de reiziger kan worden uitgevoerd, stuurt VE-Tours zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven werkdagen, een bevestiging van de reisovereenkomst aan de reiziger. Hiermee komt de reisovereenkomst tot stand.

1.5 De meerderjarige persoon die ten behoeve van zichzelf of mede ten behoeve van andere reizigers een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, waaronder betaling van de volledige reissom en eventuele bijkomende kosten.

1.6 Een minderjarige reiziger dient toestemming te hebben van een ouder, voogd of wettelijk vertegenwoordiger voor het boeken van en deelnemen aan een tour van VE-Tours.

1.7 Een aanbod van VE-Tours is vrijblijvend en kan, indien nodig, worden herroepen. Herroeping vindt zo spoedig mogelijk plaats. Indien VE-Tours een aanbod herroept nadat betaling heeft plaatsgevonden, heeft de reiziger recht op volledige restitutie van reeds betaalde bedragen.

1.8 Indien de tour binnen zeven werkdagen na boeking plaatsvindt, dient de reiziger eventuele bijzonderheden, wensen, beperkingen of verhinderingen binnen 24 uur na boeking aan VE-Tours mede te delen.

1.9 De gepubliceerde reissom per tour is de reissom per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Inbegrepen zijn uitsluitend de gepubliceerde voorzieningen, bezoeken en activiteiten. Optionele mogelijkheden, extra wensen, aanvullende diensten en kosten van persoonlijke aard zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.10 VE-Tours is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, de prijsstelling, publicaties, programma’s of overige voorwaarden indien deze vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger als zodanig herkenbaar hadden moeten zijn.

1.11 Speciale wensen kunnen niet worden gegarandeerd en worden niet vooraf bindend bevestigd, tenzij VE-Tours dit uitdrukkelijk schriftelijk doet. VE-Tours zal zich inspannen om aan redelijke wensen tegemoet te komen.

1.12 Onder speciale wensen vallen onder meer dieetwensen, zitplaatsen in de bus, extra tussenstops, extra locaties, extra begeleiding of andere individuele verzoeken. Eventuele extra kosten in verband met speciale wensen komen voor rekening van de reiziger, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

​

Artikel 2 - Betalingsvoorwaarden

2.1 Betaling dient bij online boekingen per omgaande te worden voldaan via factuur, iDEAL, PayPal, creditcard of een andere door VE-Tours geaccepteerde betaalwijze.

2.2 Indien schriftelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen, gelden de daarin opgenomen betalingstermijnen en voorwaarden.

2.3 Bij niet-tijdige betaling ontvangt de reiziger een betalingsherinnering met het verzoek het verschuldigde bedrag per omgaande te voldoen.

2.4 Indien betaling na zeven werkdagen na de betalingsherinnering nog niet is ontvangen, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd vanaf de eerste dag waarop sprake was van betalingsverzuim, tenzij VE-Tours schriftelijk anders beslist.

2.5 VE-Tours is in geval van betalingsverzuim gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen conform de annuleringsregeling in artikel 4.

2.6 De reiziger die niet tijdig aan een betalingsverplichting voldoet, is over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd conform artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek.

2.7 De reiziger is daarnaast gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

2.8 VE-Tours behoudt zich het recht voor reisbescheiden, vouchers, deelnamebewijzen of nadere reisinformatie pas te verstrekken nadat de volledige reissom en eventuele bijkomende kosten zijn voldaan.

2.9 VE-Tours mag deelname weigeren indien de volledige betaling niet tijdig is ontvangen. Eventuele daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de reiziger.

​

Artikel 3 - Reisinformatie

3.1 Indien de reissom volledig is betaald, stuurt VE-Tours uiterlijk veertien dagen voor vertrek de noodzakelijke reisinformatie naar de reiziger, tenzij dit in redelijkheid niet van VE-Tours kan worden verwacht.

3.2 Indien de reiziger vijf werkdagen voor vertrek de benodigde informatie nog niet heeft ontvangen, dient de reiziger dit onmiddellijk aan VE-Tours te melden.

3.3 Indien een reis korter dan tien dagen voor vertrek wordt geboekt, deelt VE-Tours aan de reiziger mee op welke wijze en binnen welke termijn de benodigde informatie wordt verstrekt.

3.4 Het afsluiten van een passende reisverzekering, ongevallenverzekering, ziektekostenverzekering en/of annuleringsverzekering is verplicht. VE-Tours biedt zelf geen annulering- of reisverzekering aan. De reiziger dient deze zelf af te sluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar eigen keuze.

3.5 De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig controleren van reisinformatie, vertrekdata, vertrektijden, opstapplaatsen, benodigde documenten, identiteitsbewijzen, gezondheidsinformatie en eventuele toegangseisen van derden.

3.6 De reiziger dient eventuele onjuistheden in ontvangen reisinformatie onmiddellijk na ontvangst aan VE-Tours te melden, zodat VE-Tours waar mogelijk correcties kan aanbrengen.

​

Artikel 4 - Annulering door reiziger

4.1 Indien de reiziger de reisovereenkomst voor een meerdaagse tour annuleert, is de reiziger annuleringskosten verschuldigd over de totale reissom inclusief boekingskosten. De annuleringskosten zijn afhankelijk van het moment van annulering.

4.2 De annuleringsdatum wordt uitsluitend bepaald door de datum van ontvangst van het e-mailbericht of schriftelijk bericht door Stichting VE-Tours.

4.3 Bij annulering van een meerdaagse tour gelden de volgende annuleringskosten:

tot 60 dagen voor aanvang van de tour:                       25% van de totale reissom;

vanaf 59 tot 40 dagen voor aanvang van de tour:        50%;

vanaf 39 tot 30 dagen voor aanvang van de tour:        75%;

minder dan 30 dagen voor aanvang van de tour:         100%.

4.4 Indien de reiziger de reisovereenkomst voor een dagtour annuleert, is de reiziger annuleringskosten verschuldigd over de totale reissom inclusief boekingskosten.

4.5 Bij annulering van een dagtour gelden de volgende annuleringskosten:

vanaf 30 tot 21 dagen voor aanvang van de tour:        50%;

vanaf 21 tot 14 dagen voor aanvang van de tour:        80%;

vanaf 14 dagen voor aanvang van de tour:                  100%.

4.6 Bij annulering van een overeenkomst door een of meerdere reizigers die gezamenlijk een tour hebben geboekt, geldt de annulering in beginsel voor alle overeenkomsten, tenzij de resterende reizigers schriftelijk aangeven de tour te willen voortzetten en de groepsgrootte, uitvoerbaarheid en prijsstelling dit toelaten.

4.7 Indien de resterende reizigers de tour willen voortzetten, blijft hun overeenkomst in stand en geldt de reissom die past bij het resterende aantal reizigers zoals vermeld in het aanbod of zoals schriftelijk bevestigd door VE-Tours.

4.8 Annulering dient per e-mail of aangetekend schrijven kenbaar te worden gemaakt. De annulering wordt definitief geacht na schriftelijke ontvangstbevestiging door VE-Tours.

4.9 VE-Tours biedt geen annulering- of reisverzekering aan. De reiziger dient deze zelf af te sluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar eigen keuze.

4.10 Kosten die VE-Tours voorafgaand aan de annulering reeds verplicht aan derden heeft voldaan of verschuldigd is, kunnen volledig aan de reiziger worden doorbelast indien en voor zover deze kosten niet onder de reguliere annuleringskosten vallen en dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

​

Artikel 5 - Opzegging en wijziging door VE-Tours

5.1 VE-Tours heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden van zodanige aard dat verdere gebondenheid aan de overeenkomst door VE-Tours in redelijkheid niet kan worden verlangd.

5.2 Van gewichtige omstandigheden is onder meer sprake bij onvoldoende deelname, onveilige omstandigheden, overmacht, ernstige weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, sluiting van locaties, ziekte van essentiële medewerkers, vervoersproblemen, tekortkomingen van derden of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van VE-Tours.

5.3 Indien VE-Tours de reis wegens gewichtige omstandigheden annuleert, ontvangt de reiziger de reeds betaalde reissom volledig retour, tenzij de wet of deze voorwaarden anders bepalen.

5.4 VE-Tours heeft het recht de overeenkomst op een of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. De wijziging wordt zo spoedig mogelijk aan de reiziger kenbaar gemaakt.

5.5 Indien de wijziging binnen 24 uur voor vertrek of op de dag van de tour plaatsvindt, kan de wijziging mondeling of schriftelijk worden toegelicht door VE-Tours, de reisleiding of de gids.

5.6 VE-Tours mag routes, volgorde van bezoeken, tijden, locaties, gidsen, voertuigen of onderdelen van het programma aanpassen indien dit noodzakelijk of wenselijk is voor veiligheid, uitvoerbaarheid, kwaliteit, bereikbaarheid of beschikbaarheid.

5.7 Indien een wijziging wezenlijk is en niet voortvloeit uit wetgeving, overheidsmaatregelen of omstandigheden buiten de invloedssfeer van VE-Tours, zal VE-Tours de reiziger een redelijke termijn geven om de wijziging te aanvaarden of de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

5.8 Indien de reiziger niet binnen de door VE-Tours gestelde termijn reageert, wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard, mits de reiziger daarover vooraf duidelijk is geïnformeerd.

​

Artikel 6 - Aansprakelijkheid

6.1 Deelname aan een battlefield tour, herdenkingsreis, dagtour, meerdaagse tour, prive tour of zakelijke boeking geschiedt met inachtneming van de eigen verantwoordelijkheid van de reiziger, onverminderd de wettelijke aansprakelijkheid van VE-Tours.

6.2 VE-Tours is aansprakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben, voor zover de wet dit voorschrijft.

6.3 VE-Tours is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van de reiziger, het niet opvolgen van instructies, het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie, of omstandigheden die aan de reiziger kunnen worden toegerekend.

6.4 VE-Tours is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen, tenzij de schade aantoonbaar is veroorzaakt door opzet of grove schuld van VE-Tours, haar gidsen of teamleden.

6.5 VE-Tours is niet aansprakelijk voor eigendommen die tijdens een tour verloren zijn geraakt. Gevonden voorwerpen worden tijdelijk in bewaring genomen; eventuele verzend- of retourneringskosten komen voor rekening van de eigenaar.

6.6 Tourprogramma’s zijn altijd onder voorbehoud. VE-Tours is mede afhankelijk van derden en externe omstandigheden, waaronder weersomstandigheden, verkeersomstandigheden, beschikbaarheid van locaties, musea, restaurants, hotels en vervoerders.

6.7 Indien een tour niet volgens het oorspronkelijke programma kan verlopen, zal de reisleiding of gids naar eigen inzicht handelen en, waar mogelijk, een passend alternatief aanbieden.

6.8 VE-Tours is niet aansprakelijk voor oponthoud, schemawijzigingen, vertragingen of tekortkomingen bij de uitvoering van diensten door derden als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten de invloedssfeer van VE-Tours.

6.9 Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van VE-Tours beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de door de betreffende reiziger betaalde reissom.

6.10 VE-Tours is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste aansluitingen, gemiste inkomsten, bedrijfsschade of andere schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van VE-Tours, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6.11 Indien en voor zover een aansprakelijkheidsverzekering van VE-Tours dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

 

Artikel 7 - Verplichtingen van de reiziger

7.1 De reiziger is verplicht alle voor de uitvoering van de tour relevante fysieke beperkingen, medische feiten, allergieën, mobiliteitsbeperkingen of andere bijzonderheden vooraf aan VE-Tours te melden.

7.2 VE-Tours behoudt zich het recht voor reizigers uit te sluiten van activiteiten of verdere deelname indien naar het oordeel van VE-Tours, de reisleiding of gids geestelijke of lichamelijke omstandigheden een verantwoorde uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken of bemoeilijken.

7.3 Kosten, schade of derving van reisgenot die voortvloeien uit uitsluiting of beperkingen als bedoeld in dit artikel kunnen niet op VE-Tours worden verhaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

7.4 De reiziger is te allen tijde verplicht aanwijzingen van de tour guide, reisleiding en buschauffeur op te volgen.

7.5 De reiziger is eveneens verplicht aanwijzingen van hotels, musea, restaurants, instanties, instellingen, beveiligingspersoneel en overige betrokken derden op te volgen.

7.6 De reiziger dient zich zodanig te gedragen dat hij geen hinder, overlast, gevaar of schade veroorzaakt of kan veroorzaken en de goede uitvoering van de overeenkomst niet belemmert.

7.7 De reiziger dient zich te houden aan geldende regels in restaurants, musea, hotels, voertuigen, accommodaties en andere bezochte locaties, waaronder rookverboden, veiligheidsregels, huisregels en eventuele gezondheidsmaatregelen.

7.8 Een reiziger die in ernstige mate hinder of overlast veroorzaakt, wangedrag vertoont of het reisgenot van andere reizigers belemmert, kan door VE-Tours van verdere deelname aan de reis worden uitgesloten.

7.9 Alle kosten die voortvloeien uit uitsluiting wegens gedrag of overtreding van regels zijn volledig voor rekening van de reiziger. De reiziger heeft in dat geval geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom.

7.10 De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van een geldig paspoort of identiteitsbewijs, mede in verband met de wettelijke identificatieplicht.

7.11 De reiziger is verantwoordelijk voor schade die hij veroorzaakt aan eigendommen van VE-Tours, derden, andere reizigers, accommodaties, voertuigen, musea of bezochte locaties.

​

Artikel 8 - Klachten

8.1 VE-Tours doet haar uiterste best om tours naar tevredenheid uit te voeren. Indien er onverhoopt iets niet naar wens verloopt, dient de reiziger dit tijdens de tour direct te melden bij de aanwezige tour guide, zodat deze een passende oplossing kan zoeken.

8.2 Indien een oplossing tijdens de tour niet of niet naar tevredenheid wordt getroffen, dient de reiziger dit onmiddellijk schriftelijk aan VE-Tours te melden.

8.3 Schriftelijke klachten kunnen worden gezonden aan: Stichting VE-Tours, Kokkerije 31, 7957 EM De Wijk, of via het door VE-Tours gebruikte e-mailadres.

8.4 VE-Tours neemt een klacht binnen tien werkdagen na ontvangst in behandeling en zal zoeken naar een passende oplossing.

8.5 Indien de klacht hierna nog niet naar tevredenheid is opgelost, dient de reiziger dit uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd aan VE-Tours te melden.

8.6 VE-Tours zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren.

8.7 Indien een klacht niet tijdig is ingediend en VE-Tours daardoor niet in de gelegenheid is gesteld een tekortkoming te verhelpen, kan ieder recht op schadevergoeding worden uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

​

Artikel 9 - Overige bepalingen

9.1 Alle in deze voorwaarden genoemde bedragen zijn, voor zover van toepassing, inclusief btw. Stichting VE-Tours is volledig vrijgesteld van btw op grond van de geldende fiscale wet- en regelgeving. Derhalve wordt over de door Stichting VE-Tours geleverde diensten geen btw in rekening gebracht.

9.2 Wijzigingen, afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden dienen door VE-Tours uitdrukkelijk schriftelijk te worden bevestigd, tenzij zij via de website bekend worden gemaakt overeenkomstig artikel 11.

9.3 Op alle overeenkomsten, aanbiedingen, boekingen, tours en geschillen tussen VE-Tours en de reiziger is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.4 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling toepassen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

9.6 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend. Vertalingen zijn uitsluitend bedoeld als service en kunnen geen rechten doen ontstaan indien zij afwijken van de Nederlandse tekst.

​

Artikel 10 - Financiele bescherming

10.1 Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Stichting VE-Tours gebruik van de garantieregeling VZR Garant.

10.2 De reiziger kan dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant.

10.3 Binnen de grenzen van de Garantieregeling, zoals gepubliceerd op de website van VZR Garant, is de garantie van VZR Garant van toepassing.

10.4 In de Garantieregeling staat op welk reisaanbod de garantie exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt.

10.5 Wanneer diensten door financieel onvermogen van Stichting VE-Tours niet worden verleend, kan de reiziger contact opnemen met:

 VZR Garant, gevestigd aan de

Torenallee 20,

5617 BC Eindhoven, Nederland,

via info@vzr-garant.nl

of +31 (0)85 13 07 630.

 

10.6 Deze algemene voorwaarden treden per direct in werking en zijn vanaf dat moment van toepassing op alle nieuwe offertes, boekingen en overeenkomsten van Stichting VE-Tours. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals deze van toepassing waren op het moment van totstandkoming, tenzij Stichting VE-Tours de gewijzigde voorwaarden op zorgvuldige wijze aan de reiziger heeft medegedeeld en de reiziger deze heeft aanvaard, dan wel de wijziging voortvloeit uit wet- en regelgeving, dwingende omstandigheden of een gerechtvaardigde kostenontwikkeling die binnen de grenzen van redelijkheid aan de reiziger mag worden doorberekend.

10.7 Met ingang van de inwerkingtreding van deze voorwaarden komen alle eerdere versies van de algemene voorwaarden voor nieuwe boekingen te vervallen.

 

 

AANVULLENDE JURIDISCHE BEPALINGEN

​

Artikel 11 - Wijziging van de algemene voorwaarden

11.1 VE-Tours behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

11.2 Wijzigingen worden op duidelijke, zorgvuldige en transparante wijze bekendgemaakt, onder meer door publicatie op de website van VE-Tours.

11.3 Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie, tenzij bij de wijziging een latere ingangsdatum is vermeld.

11.4 Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt dat een wijziging niet met terugwerkende kracht ten nadele van de reiziger wordt toegepast, tenzij dit voortvloeit uit dwingende wetgeving, overheidsmaatregelen, veiligheid, operationele noodzaak, kostenontwikkelingen door derden of andere gerechtvaardigde belangen van VE-Tours, en voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

11.5 Indien een wijziging een wezenlijke invloed heeft op een reeds gesloten overeenkomst, informeert VE-Tours de reiziger hierover tijdig en op duidelijke wijze.

11.6 Indien de wezenlijke wijziging niet voortvloeit uit wetgeving, overheidsmaatregelen, veiligheid, operationele noodzaak, kostenontwikkelingen door derden of omstandigheden buiten de invloedssfeer van VE-Tours, heeft de reiziger het recht de overeenkomst binnen een door VE-Tours gestelde redelijke termijn kosteloos te ontbinden.

11.7 De meest recente versie van de voorwaarden is beschikbaar via de website van VE-Tours en geldt in ieder geval voor boekingen die na de ingangsdatum van die versie tot stand komen.

​

Artikel 12 - Prijswijzigingen en brandstoftoeslag

12.1 VE-Tours heeft het recht de overeengekomen reissom te verhogen indien na totstandkoming van de overeenkomst sprake is van aantoonbare kostenstijgingen die rechtstreeks van invloed zijn op de uitvoering van de reis of tour.

12.2 Onder kostenstijgingen worden onder meer verstaan stijgingen van brandstofkosten, dieselprijzen, energieprijzen, belastingen, heffingen, parkeerkosten, tolgelden, entreegelden, vervoerskosten, touringcarkosten, verblijfskosten, verzekeringskosten, wisselkoersen of kosten van derden.

12.3 Indien na totstandkoming van de overeenkomst de kosten van brandstof, waaronder diesel, aantoonbaar stijgen en deze kostenstijging door derden, zoals vervoerders of touringcarbedrijven, aan Stichting VE-Tours wordt doorbelast, behoudt Stichting VE-Tours zich het recht voor een brandstoftoeslag in rekening te brengen.

12.4 De brandstoftoeslag wordt op transparante en controleerbare wijze berekend en staat in redelijke verhouding tot de daadwerkelijke kostenstijging.

12.5 VE-Tours informeert de reiziger zo spoedig mogelijk over de toepassing van een brandstoftoeslag, onder vermelding van de reden en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de berekeningswijze.

12.6 De berekening en toepassing van prijswijzigingen en brandstoftoeslagen sluiten zoveel mogelijk aan bij systematiek zoals gebruikelijk is binnen ANVR- en/of SGR-gerelateerde reisvoorwaarden.

12.7 Prijsverhogingen worden niet later dan twintig dagen voor vertrek opgelegd, tenzij dwingende wetgeving, de aard van de overeenkomst of omstandigheden buiten de invloedssfeer van VE-Tours anders toelaten.

12.8 Indien de totale prijsverhoging meer bedraagt dan 8% van de oorspronkelijke reissom, heeft de reiziger het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden binnen een door VE-Tours gestelde redelijke termijn.

12.9 Indien de reiziger niet binnen de gestelde termijn reageert, wordt de prijswijziging geacht te zijn aanvaard, mits de reiziger hierover duidelijk is geïnformeerd.

12.10 Indien kosten na boeking aantoonbaar dalen, kan VE-Tours naar redelijkheid besluiten deze daling te verrekenen, voor zover dit uitvoerbaar is en na aftrek van administratieve kosten.

​

Artikel 13 - Overmacht en onvermijdbare omstandigheden

13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van VE-Tours onafhankelijke omstandigheid die uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, vertraagt of bemoeilijkt.

13.2 Onder overmacht vallen onder meer oorlog, oorlogsdreiging, terrorisme, oproer, stakingen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, grenssluitingen, verkeersstoringen, technische storingen, brand, ziekte van essentiële medewerkers, sluiting van musea of locaties en tekortkomingen van derden.

13.3 In geval van overmacht heeft VE-Tours het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te wijzigen, op te schorten of te annuleren zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade, gevolgschade of gederfd reisgenot, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13.4 VE-Tours zal zich inspannen om, indien mogelijk, een redelijk alternatief aan te bieden.

13.5 Indien een alternatief naar aard en inhoud gelijkwaardig is, wordt dit geacht een passende wijziging te zijn.

13.6 Kosten die voortvloeien uit overmacht en die niet redelijkerwijs voor rekening van VE-Tours behoren te komen, kunnen aan de reiziger worden doorberekend voor zover de wet dit toestaat.

13.7 Indien dwingendrechtelijke pakketreizenwetgeving van toepassing is, gelden de rechten van de reiziger zoals daarin vastgelegd.

​

Artikel 14 - Aanvullende beperking van aansprakelijkheid

14.1 Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van VE-Tours beperkt tot het bedrag dat door de betreffende reiziger voor de betreffende tour is betaald.

14.2 Indien en voor zover een aansprakelijkheidsverzekering van VE-Tours dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

14.3 VE-Tours is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de reiziger is verstrekt.

14.4 VE-Tours is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet naleven van instructies, veiligheidsvoorschriften, huisregels of wettelijke verplichtingen door de reiziger.

14.5 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de reiziger de schade niet zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na afloop van de tour, schriftelijk en gemotiveerd aan VE-Tours heeft gemeld, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.6 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

​

Artikel 15 - Verzekeringen en eigen verantwoordelijkheid

15.1 De reiziger is verplicht zelf zorg te dragen voor een passende reisverzekering, annuleringsverzekering, ziektekostenverzekering en, indien relevant, ongevallenverzekering.

15.2 De reiziger is zelf verantwoordelijk voor de dekking, voorwaarden en uitsluitingen van de door hem afgesloten verzekeringen.

15.3 Kosten die ontstaan doordat de reiziger onvoldoende of niet verzekerd is, komen volledig voor rekening van de reiziger.

15.4 VE-Tours is niet aansprakelijk voor schade of kosten die door een verzekeraar niet worden vergoed.

15.5 Indien de reiziger ervoor kiest geen verzekering af te sluiten, draagt de reiziger zelf het volledige financiële risico voor zover dit wettelijk is toegestaan.

​

Artikel 16 - Aanvullende zekerheid, betaling en groepsboekingen

16.1 VE-Tours heeft het recht bij groepsboekingen, zakelijke boekingen, prive tours of maatwerkreizen aanvullende zekerheden, aanbetalingen of afwijkende betalingsvoorwaarden te verlangen.

16.2 Afwijkende betalingsafspraken worden schriftelijk bevestigd en maken onderdeel uit van de overeenkomst.

16.3 Bij niet-tijdige betaling heeft VE-Tours het recht de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten, deelname te weigeren of de overeenkomst te ontbinden.

16.4 Eventuele reeds gemaakte kosten, reserveringskosten, annuleringskosten of kosten van derden blijven in dat geval verschuldigd door de reiziger of opdrachtgever.

16.5 Bij zakelijke boekingen is de opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen van de door hem aangemelde deelnemers.

16.6 De opdrachtgever van een groepsboeking is verantwoordelijk voor juiste en tijdige verstrekking van deelnemersgegevens, dieetwensen, medische aandachtspunten en andere relevante informatie.

​

Artikel 17 - Gedrag, veiligheid en uitsluiting

17.1 VE-Tours mag deelname weigeren of beëindigen indien de veiligheid, gezondheid, openbare orde, goede naam van VE-Tours of het reisgenot van andere reizigers in gevaar komt.

17.2 Onder gronden voor uitsluiting vallen onder meer agressief gedrag, discriminatie, intimidatie, alcohol- of drugsgerelateerde overlast, het niet opvolgen van aanwijzingen, gevaarlijk gedrag of beschadiging van eigendommen.

17.3 Uitsluiting vindt plaats naar redelijke beoordeling van VE-Tours, de reisleiding, gids of chauffeur.

17.4 Bij uitsluiting heeft de reiziger geen recht op terugbetaling van de reissom of vergoeding van kosten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.5 Alle extra kosten als gevolg van uitsluiting, waaronder vervoer, verblijf, begeleiding of schade, komen volledig voor rekening van de reiziger.

17.6 VE-Tours mag schade die door een reiziger wordt veroorzaakt verhalen op de betreffende reiziger of, bij groepsboekingen, op de opdrachtgever indien dit wettelijk is toegestaan.

​

Artikel 18 - Intellectuele eigendom en gebruik van materialen

18.1 Alle door VE-Tours verstrekte teksten, routes, programma’s, foto’s, documenten, presentaties, lesmateriaal, historische toelichtingen, merkuitingen en overige materialen blijven eigendom van VE-Tours of haar licentiegevers.

18.2 Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VE-Tours te kopiëren, publiceren, verspreiden, commercieel te gebruiken of aan derden beschikbaar te stellen.

18.3 Foto’s, video’s of geluidsopnamen die tijdens tours worden gemaakt, mogen niet worden gebruikt op een wijze die schadelijk is voor VE-Tours, andere reizigers, gidsen, chauffeurs, partners of bezochte locaties.

18.4 VE-Tours behoudt zich het recht voor om bij inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten schadevergoeding te vorderen.

18.5 Gebruik van de naam, het logo of beeldmateriaal van VE-Tours voor commerciële doeleinden is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.

​

Artikel 19 - Privacy en gegevensverwerking

19.1 VE-Tours verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

19.2 Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, communicatie, betaling, veiligheid, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

19.3 VE-Tours deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals hotels, vervoerders, gidsen, musea, betalingsproviders of garantieregelingen, of indien VE-Tours daartoe wettelijk verplicht is.

19.4 De reiziger heeft de rechten die voortvloeien uit de AVG, waaronder het recht op inzage, correctie, beperking, bezwaar en verwijdering voor zover wettelijk van toepassing.

19.5 Nadere informatie over gegevensverwerking kan worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring van VE-Tours.

19.6 De reiziger is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste persoonsgegevens. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen gevolgen hebben voor deelname of uitvoering van de overeenkomst.

​

Artikel 20 - Aanvullende voorwaarden voor zakelijke boekingen en prive tours

20.1 Voor zakelijke boekingen, groepsreizen, maatwerkreizen en prive tours kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

20.2 Deze aanvullende voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst zodra zij schriftelijk zijn verstrekt of op de website van VE-Tours zijn gepubliceerd en op de boeking van toepassing zijn verklaard.

20.3 Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden voor zakelijke boekingen of prive tours, prevaleren de aanvullende voorwaarden voor zover zij specifiek betrekking hebben op de betreffende zakelijke boeking of prive tour.

20.4 Bij zakelijke boekingen geldt de opdrachtgever als contractspartij en is deze verantwoordelijk voor betaling, communicatie met deelnemers, verstrekking van juiste gegevens en naleving van de voorwaarden door de deelnemers.

20.5 Voor prive tours en maatwerkreizen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden, betalingsvoorwaarden, wijzigingskosten, voorbereidingskosten en minimumtarieven gelden.

20.6 Kosten die VE-Tours specifiek voor een zakelijke boeking of prive tour maakt, zoals reserveringen, gidskosten, hotelkosten, vervoerskosten, entreegelden of voorbereidingskosten, kunnen bij wijziging of annulering volledig aan de opdrachtgever worden doorbelast.

20.7 Indien een zakelijke opdrachtgever namens meerdere deelnemers boekt, staat de opdrachtgever ervoor in dat alle deelnemers tijdig kennis kunnen nemen van deze voorwaarden.

 

Artikel 21 - Toepasselijkheid externe voorwaarden en garantieregelingen

21.1 Voor zover relevant kunnen naast deze voorwaarden ook voorwaarden of regelingen van derden van toepassing zijn, waaronder garantieregelingen, vervoersvoorwaarden, hotelvoorwaarden, museumvoorwaarden, entreevoorwaarden en voorwaarden van uitvoerende dienstverleners.

21.2 Indien een garantieregeling, zoals VZR Garant, van toepassing is, geldt deze uitsluitend binnen de grenzen en voorwaarden van die garantieregeling.

21.3 Verwijzingen naar ANVR-, SGR- of daarmee vergelijkbare systematiek worden gebruikt als branchematige richtlijn voor prijswijzigingen, brandstoftoeslagen of garantiemethodiek en betekenen niet automatisch dat VE-Tours lid is van of gebonden is aan die organisaties, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

21.4 Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingendrechtelijke bepalingen uit wet- of regelgeving, prevaleert de dwingendrechtelijke bepaling.

21.5 Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en voorwaarden van derden, gelden deze voorwaarden in de verhouding tussen VE-Tours en de reiziger, tenzij wettelijk anders bepaald of schriftelijk anders overeengekomen.Artikel 22 - Toepasselijkheid pakketreizenwetgeving

22.1 Indien en voor zover de door VE-Tours aangeboden diensten kwalificeren als een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302 en de implementatie daarvan in het Burgerlijk Wetboek, zijn de dwingendrechtelijke bepalingen van deze wetgeving van toepassing.

22.2 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingendrechtelijke bepalingen uit de pakketreizenwetgeving, prevaleren de wettelijke bepalingen.

22.3 VE-Tours verstrekt de wettelijk verplichte informatie voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst, voor zover van toepassing.

22.4 Indien een reisaanbod niet kwalificeert als pakketreis maar als losse reisdienst of andere dienst, gelden deze voorwaarden voor zover passend en wettelijk toegestaan.

22.5 De garantieregeling als bedoeld in artikel 10 geldt uitsluitend binnen de grenzen van de toepasselijke garantieregeling.

 

Artikel 23 - Informatieplicht en inhoud van de overeenkomst

23.1 De reiziger ontvangt voor het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over de belangrijkste kenmerken van de tour, waaronder de bestemming of route, duur, prijs, inbegrepen diensten, niet-inbegrepen diensten, betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden.

23.2 De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door het aanbod van VE-Tours, de boekingsbevestiging, eventuele schriftelijke afspraken en deze algemene voorwaarden.

23.3 Afbeeldingen, voorbeeldroutes, indicatieve programma’s en omschrijvingen zijn bedoeld om een indruk te geven van de tour. Daaraan kunnen geen rechten worden ontleend indien duidelijk is dat het om voorbeelden of indicaties gaat.

23.4 Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, publicaties, bevestigingen of prijzen binden VE-Tours niet.

23.5 De reiziger is verplicht voor boeking te controleren of de tour aansluit bij zijn verwachtingen, fysieke mogelijkheden en persoonlijke omstandigheden.

 

Artikel 24 - Wijziging door de reiziger

24.1 Wijzigingen op verzoek van de reiziger zijn slechts mogelijk indien VE-Tours daarmee schriftelijk instemt en de wijziging organisatorisch uitvoerbaar is.

24.2 VE-Tours is niet verplicht een wijzigingsverzoek te accepteren.

24.3 Alle kosten die voortvloeien uit wijzigingen, waaronder administratiekosten, reserveringskosten, vervoerskosten, hotelkosten, entreegelden en kosten van derden, komen voor rekening van de reiziger.

24.4 Een wijzigingsverzoek dat feitelijk neerkomt op annulering kan door VE-Tours als annulering worden behandeld, waarbij de annuleringsvoorwaarden van artikel 4 van toepassing zijn.

24.5 Wijzigingen zijn pas definitief nadat VE-Tours deze schriftelijk heeft bevestigd.

 

Artikel 25 - Indeplaatsstelling

25.1 De reiziger kan zich, voor zover wettelijk toegestaan en uitvoerbaar, laten vervangen door een andere persoon, mits dit tijdig en schriftelijk aan VE-Tours wordt gemeld.

25.2 De vervangende reiziger moet voldoen aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden, waaronder eventuele leeftijds-, gezondheids-, document- of toelatingseisen.

25.3 Indeplaatsstelling is niet mogelijk indien dit door de aard van de tour, voorwaarden van derden, persoonsgebonden reserveringen, veiligheidseisen of wettelijke regels wordt verhinderd.

25.4 Alle kosten die met indeplaatsstelling verband houden, waaronder administratiekosten en kosten van derden, komen voor rekening van de oorspronkelijke reiziger en/of de vervangende reiziger.

25.5 De oorspronkelijke reiziger en de vervangende reiziger zijn hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van de reissom, wijzigingskosten en overige kosten die uit de indeplaatsstelling voortvloeien.

 

Artikel 26 - Klachten, schade en verval van rechten

26.1 Klachten dienen tijdens de tour direct aan de reisleiding of gids te worden gemeld, zodat VE-Tours in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te verhelpen.

26.2 Indien de klacht niet tijdens de reis is gemeld, kan het recht op schadevergoeding vervallen, tenzij melding redelijkerwijs niet mogelijk was.

26.3 De reiziger dient aanspraken op schadevergoeding uiterlijk binnen één maand na afloop van de tour schriftelijk en gemotiveerd aan VE-Tours te melden, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

26.4 Schade dient door de reiziger zoveel mogelijk te worden beperkt. Kosten die het gevolg zijn van het niet beperken van schade komen voor rekening van de reiziger.

26.5 VE-Tours is niet verplicht klachten in behandeling te nemen die onvoldoende zijn onderbouwd of die pas na verloop van de in dit artikel genoemde termijn worden ingediend, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 

Artikel 27 - Juridisch correcte aansprakelijkheidsregeling

27.1 VE-Tours is aansprakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.

27.2 De aansprakelijkheid van VE-Tours is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal tot de hoogte van de door de betreffende reiziger betaalde reissom.

27.3 VE-Tours is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, gederfd reisgenot, gemiste inkomsten, gemiste aansluitingen of bedrijfsschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

27.4 Geen aansprakelijkheid bestaat indien de schade het gevolg is van de reiziger zelf, van een derde die niet bij de uitvoering van de overeenkomst is betrokken, of van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

27.5 Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van VE-Tours.

27.6 Indien wettelijke bepalingen, waaronder pakketreizenwetgeving, een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijven, geldt de wettelijke regeling.

 

Artikel 28 - Betalingszekerheid en opschorting

28.1 VE-Tours heeft het recht haar verplichtingen op te schorten indien de reiziger niet tijdig betaalt of niet voldoet aan andere wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.

28.2 Indien betaling uitblijft, kan toegang tot de tour worden geweigerd zonder dat de reiziger recht heeft op restitutie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

28.3 VE-Tours mag bij twijfel over betalingszekerheid aanvullende zekerheid verlangen, met name bij zakelijke boekingen, groepsboekingen en maatwerkreizen.

28.4 Indien de reiziger of opdrachtgever de verlangde zekerheid niet tijdig verstrekt, mag VE-Tours de overeenkomst opschorten of ontbinden.

28.5 Kosten die VE-Tours door opschorting of ontbinding maakt, blijven voor rekening van de reiziger of opdrachtgever voor zover wettelijk toegestaan.

 

​Artikel 29 - Slotbepalingen

29.1 Deze algemene voorwaarden treden per direct in werking en vervangen alle eerdere versies voor nieuwe boekingen, offertes en overeenkomsten.

29.2 Voor reeds geboekte reizen gelden nieuwe of gewijzigde bepalingen uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan, de reiziger daarmee instemt, of de wijziging voortvloeit uit wetgeving, veiligheid, operationele noodzaak, kostenontwikkelingen door derden of andere gerechtvaardigde belangen van VE-Tours.

29.3 Indien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

29.4 VE-Tours en de reiziger zullen in dat geval een vervangende bepaling toepassen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

29.5 Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als: Algemene reis- en boekingsvoorwaarden Stichting VE-Tours 2026.

Aldus vastgesteld door Stichting VE-Tours.

​

Plaats:                                   De Wijk

Datum:                                  01 mei 2026

Naam/functie:                      D.Frenken/Voorzitter

​

Handtekening: DFG. Frenken