Wann trifft VE-Tours.com eine Entscheidung über die Durchführung einer Reise?
Spätestens zwei Wochen vor Reiseantritt, in der Regel jedoch früher, teilt Ihnen VE-Tours mit, ob die von Ihnen gebuchte Reise stattfinden kann. Wenn das Zielland Maßnahmen ergreift, die die Reise unmöglich machen, kann VE-Tours.com beschließen, die Reise innerhalb von 2 Wochen vor Abreise zu stornieren.
Wie entscheidet VE-Tours.com, ob die von mir gebuchte Reise stattfinden kann?
Für die Durchführung unserer Gruppenreisen stehen wir in engem Kontakt mit unseren Partnern vor Ort. Bei der Durchführung unserer Reisen berücksichtigen wir auch die Reisehinweise des Außenministeriums, veröffentlicht unter www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen.
Mit einem „grünen“ oder „gelben“ Reisehinweis kann die Reise in der Regel angetreten werden.
Bei einem „orangen“ Reisehinweis für das Reiseziel kann die Reise nur stattfinden, wenn dieser Hinweis coronabedingt auf „orange“ steht und das Programm ohne größere Einschränkungen durchgeführt werden kann. Wenn wir die Reise sicher und verantwortungsbewusst durchführen können, werden wir die örtlichen Vorschriften einhalten und auch die RIVM-Richtlinien so weit wie möglich einhalten.
Wenn die Reise von VE-Tours.com storniert wird, erhalte ich einen Gutschein oder wird das Geld zurückerstattet?
Wir stellen keine Gutscheine aus. Wenn VE-Tours Ihre Reise aufgrund von Corona absagen muss, erstatten wir Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück. Abzüglich der Anzahlungskosten bleiben diese für eine Folgebuchung erhalten.
Ich möchte meine gebuchte Reise selbst stornieren. Was jetzt?
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise selbst zu stornieren, gelten unsere regulären Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 4 der Allgemeinen Reise- und Buchungsbedingungen von VE-Tours.com (siehe Seite Haftungsausschluss, Reiter VE-Tours Allgemeine Reise- und Buchungsbedingungen). Wir möchten eine schriftliche Stornierung von Ihnen erhalten. Diesen können Sie ganz einfach per E-Mail an info@ve-tours.com senden.Wenn Sie eine Stornoversicherung abgeschlossen haben, bestimmt Ihre Versicherung, ob Ihnen die Stornokosten erstattet werden.
Meine Reise geht bis auf Weiteres weiter. Muss ich meine Anzahlung oder Restzahlung leisten?
Ja, solange eine Reise noch nicht storniert wurde, bleiben die Zahlungsverpflichtungen für den Reisenden bestehen. Das bedeutet, dass innerhalb der festgelegten Zahlungsziele eine Anzahlung oder Restzahlung zu leisten ist.
Welche Maßnahmen ergreift VE-Tours.com, um die Reisen sicher und verantwortungsbewusst durchzuführen?
Unser Motto ist sicheres und verantwortungsbewusstes Reisen. Etwa 1 Monat vor Reiseantritt senden wir den betroffenen Reisenden eine erste Übersicht über die von uns getroffenen Corona-Maßnahmen für eine konkrete Reise. Eine genauere Übersicht dazu folgt in den Abfahrtsinformationen. Wir informieren Sie über die wichtigsten Regeln, die am Zielort gelten, beraten Sie aber auf www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen, lesen Sie auch sorgfältig die Reisehinweise für Ihr Reiseziel. Klicken Sie hier, um einen Überblick über die Grundprinzipien zu erhalten, die wir auf unseren Reisen anwenden.
Muss ich für eine Gruppenreise von VE-Tours.com geimpft sein?
Die meisten Reiseziele verlangen einen Impf- oder Genesungsnachweis oder ein negatives Ergebnis eines Antigen- oder PCR-Tests; manchmal geschieht dies erst bei der Ankunft am Zielort, manchmal auch beispielsweise während eines Museums- oder Restaurantbesuchs. Einige Destinationen sind nur für Vollgeimpft inkl. Auffrischungsimpfung geöffnet und teilweise hat der Impfpass eine begrenzte Gültigkeit. Die Auflagen und Maßnahmen können zwischenzeitlich von den örtlichen Behörden geändert werden. Sie sind dafür verantwortlich, vor und während der Reise über die richtigen Dokumente zu verfügen. Bitte beachten Sie die Reisehinweise, die auf veröffentlicht wurden.www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen.
Sollte ein Antigen- oder PCR-Test für ungeimpfte Personen bei Ankunft am Zielort nicht verpflichtend sein, raten wir ungeimpften Personen dennoch dringend dazu, in den 48 Stunden vor Abflug einen Antigen- oder PCR-Test durchzuführen._cc781905-5cde-3194 -bb3b- 136schlecht5cf58d_
Ve-Tours.com kann in keiner Weise haftbar gemacht werden, wenn der Kunde die Reise stornieren muss, weil die korrekten Dokumente oder Impfanforderungen des Ziellandes fehlen. Hierdurch entstehende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Was muss ich beachten, wenn die Reisehinweise für mein Reiseziel „orange“ sind oder werden?
Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer eigenen Reiseversicherung zu prüfen, welche Bedingungen gelten, wenn der Reisehinweis bereits bei der Abreise „orange“ ist oder während der Reise „orange“ wird.
In einigen Fällen rät oder verpflichtet das Außenministerium, sich nach der Rückkehr von einem „orangen“ oder „roten“ Zielort für 10 Tage in häusliche Quarantäne zu begeben; teilweise trifft dies oft nur auf ungeimpfte Personen zu.
Was bedeutet es, wenn einer der Mitreisenden mutmaßliche Covid-19-Symptome zeigt?
Entstehen bei einem Reisenden während einer Reise Beschwerden wie Schnupfen, Niesen, Halsschmerzen, Engegefühl, Husten oder Überhöhung, so hat er dies unverzüglich der Reiseleitung zu melden. Der Reiseleiter befolgt dann die von den örtlichen Behörden festgelegten Verfahren. Dies umfasst die Isolation und den Verweis auf Testinstanzen. Bei negativem Ergebnis können wir die Reise fortsetzen. Wenn das Ergebnis positiv ist, befolgen wir die lokalen Maßnahmen und Verfahren. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab bei Ihrer eigenen Reiseversicherung zu erkundigen, welche Bedingungen in solchen Fällen gelten.
Was passiert, wenn die lokale Regierung während meiner Reise aufgrund von Korona einen (teilweisen) Lockdown oder andere restriktive Maßnahmen verhängt?
Abhängig von den Umständen passt VE-Tours.com das Programm an oder repatriiert die Gruppe. In allen Fällen stellen wir sicher, dass unsere Reisenden in die Niederlande zurückkehren. Am Ende der Reise erhalten Sie von VE-tours einen Reiseschadenbrief, den Sie bei Ihrer Reiseversicherung abgeben können. Er wird letztendlich beurteilen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.